De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (art. 49, Lei 8.078/1990), você tem direito ao cancelamento com reembolso integral em até 7 dias corridos a partir da data da contratação, sem necessidade de justificativa.
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Você também pode cancelar diretamente pelo Mercado Pago, acessando sua conta e encerrando a assinatura recorrente em "Meus pagamentos → Assinaturas".
Dentro de 7 dias da contratação: reembolso integral (100%), processado em até 10 dias úteis pelo Mercado Pago.
Após 7 dias: não realizamos reembolso proporcional por período não utilizado, exceto em casos de falha técnica grave atribuível ao serviço.
Planos semestrais e anuais: cancelamento interrompe a renovação automática. O acesso permanece até o fim do período contratado. Reembolso proporcional disponível apenas dentro dos 7 dias de arrependimento.
O reembolso é devolvido para o mesmo cartão ou conta utilizado no pagamento, conforme as regras e prazos do Mercado Pago. Em alguns casos pode levar até 2 faturas para aparecer no extrato do cartão.
Após o cancelamento, sua conta continua existindo no plano gratuito. Seu guarda-roupa, looks salvos e histórico de conversas são preservados.
Se preferir encerrar sua conta, acesse Configurações → Excluir minha conta no app ou solicite via e-mail. Seus dados pessoais (nome e e-mail) são removidos imediatamente e seu acesso é encerrado.
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